国际足联5日证实，因购票网站出现技术故障，数十人免费获得了世界杯门票。国际足联正在要求这些人补缴门票费用，否则预订座位将被取消。
据英国天空新闻频道报道，约60人3日获知，由于付款过程出现故障，他们购买的门票被系统错误标记为“无需付款”，价格为“0美元”。
国际足联在一份声明中对此次技术故障造成的不便“深表歉意”，同时要求获得免费门票的球迷在7天内补缴所购门票款项，否则座位将被取消。相关票务网站表示，本次“0元票”均为在加拿大多伦多举行的小组赛门票。
距离2026美加墨世界杯开赛仅约一周之际，国际足联近日因门票销售和观赛规定遭受争议。美国纽约州和新泽西州总检察长2日要求国际足联提交包括“浮动定价”在内的相关资料，以调查世界杯门票销售是否违反消费者保护法。此外，国际足联4日又因禁止观众携带可重复灌装的空塑料水瓶进入球场受到诟病。批评者认为，在高温天气背景下，此举恐对观众健康和观赛体验造成影响。
2026年美加墨世界杯定于6月11日至7月19日举行，这是该足球盛事历史上首次由三个国家共同举办、首次有48支球队参加。比赛场次将达104场，分别在美国11个城市、加拿大2个城市和墨西哥3个城市举行，预计将吸引数百万球迷和游客。
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